Titular: DYLFER S.L.
C.I.F.: B-98241169
Dirección:
Facturación: C/ Alcalatén nº 4, 46530 Puzol, Valencia - España
Almacén: C/ Palleter nº 15, 46530 Puzol, Valencia - España
Contacto:
email: atencioncliente@clubdelchocolate.com
postal: C/ Palleter 15 c/v Ausias March (peatonal), 46530 Puzol
Datos registrales:
Registro Mercantil de Valencia al Tomo 9171, Libro 6454, Folio 154 Hoja V-138469, y con NIF B-98241169
Registro de Empresas de Venta a Distancia núm 2016/2035/10/46/6/V
Registro RGSEAA 25.002423/V
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Condiciones Generales
Aviso legal
La compra de cualquier producto ofertado en la página web clubdelchocolate.com está sujeta a los presentes Términos y Condiciones y se acoje a las directrices de la Unión Europea para Comercio Online.
http://europa.eu/youreurope/citizens/shopping/buy-sell-online/rights-e-commerce/index_es.htm
El oferente es DYLFER S.L., con domicilio social en Alcalaten, 4 – 46530 Puzol Valencia, España, inscrita en el Registro Mercantil de Valencia al Tomo 9171, Libro 6454, Folio 154 Hoja V-138469, y con NIF B-98241169.
Dirección E-Mail: atencioncliente@clubdelchocolate.com
Los pedidos solamente podrán realizarse en la página web clubdelchocolate.com por consumidores personas físicas mayores de edad o por sociedades.
DYLFER S.L. podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones de Venta en cualquier momento. Usted podrá consultar la versión más actualizada de los Términos y Condiciones Generales de Venta en cualquier momento pulsando el vínculo titulado "Condiciones Generales".
Para realizar cualquier pedido a través de la página web clubdelchocolate.com, será necesario que Usted acepte los Términos y Condiciones de Venta en vigor, la confirmación de su pedido significará la aceptación de la totalidad de los Términos y Condiciones de Venta.
Se le remitirá una notificación resumen de los datos principales del pedido.
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El plazo de entrega será de 24/48 horas hábiles para las entregas en España y Portugal (Península y Baleares) y de 4/5 días hábiles para las entregas en resto de paises de la Unión Europea. Estos plazos de entrega son aproximados y en ningún caso son vinculantes para DYLFER S.L.
Se entiende que estos plazos pueden verse afectados por causa mayor.
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Cualquier pedido realizado en la página web clubdelchocolate.com deberá ser abonado de forma inmediata tras la confirmación de su pedido.
Los pedidos serán abonados en Euros. Y los pagos deberán realizarse mediante tarjetas de crédito Mastercard®, Visa®.
Su pedido será cursado, una vez completado todo el proceso de compra y realizado el pago
Si cualquiera de los artículos solicitados no estuviera disponible (véase "Disponibilidad de producto"), se abonará contra la tarjeta con la que se ha hecho el pago, el importe de los productos no enviados, entendiéndose que el pedido ha sido modificado.
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DEVOLUCIONES y CAMBIOS
Todos los cambios o devoluciones han de ser comunidados por email o teléfono a Club del Chocolate antes de ser aceptados.
Nuestro email es atencioncliente@clubdelchocolate.com
Nuestro teléfono es 616984860
Nuestro almácen está en Puzol, Valencia
Palleter 15 c/v Ausias March (peatonal)
tfno +34 960 03 62 34
Horario de L a V de 9:30 a 13:30 y de 17:30 a 19:00
Tenga en cuenta que el chocolate es un producto perecedero y ha de ser conservado a temperatura adecuada.
Podrá devolver o cambiar cualquier producto solicitado en nuestra web o desistir de su compra a través de la página web clubdelchocolate.com el mismo dia de su entrega, con sujeción a los siguientes términos y condiciones:
El cliente dispone de un derecho de desistimiento que podrá ejercer, sin tener que justificar los motivos, dentro de las 12 horas siguientes a la fecha de entrega de los artículos.
El cliente comunicará a DYLFER S.L.. dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.
Los artículos podrán ser devueltos siempre y cuando:
1. los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original
2. En Junio, Julio, Agosto y Septiembre, solo se devolverá el importe del pedido si éste no ha salido de nuestro almacén. Una vez enviado no se podrán efectuar devoluciones.
Se re-enviarán, junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida, a la siguiente dirección:
DYLFER S.L. C/ Palleter 15 c/v Ausias March 46530 Puzol Valencia, España
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador y no se aceptarán devoluciones contra reembolso o a portes debidos.
En estos casos, DYLFER S.L., devolverá el dinero de la compra de los productos (no así los gastos de envío) a través de un abono en la tarjeta de crédito del cliente o mediante el envío de una transferencia.
Si lo que el cliente solicita es un cambio, la diferencia de importe del mismo se anotará en su cuenta de puntos y podrá ser canjeada en su próxima compra.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de DYLFER S.L., éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra web clubdelchocolate.com puede contactar con nuestro departamento de Atención al cliente vía email:
atencioncliente@clubdelchocolate.com
Si el destinatario rechaza recibir el pedido y no lo acepta de manos del cartero o mensajero, DYLFER S.L. no se verá obligado a la devolución del importe del mismo.
Si posteriormente desea recibirlo porque ha cambiado de opinión, deberá abonar los gastos de envío que se generen a través de MRW
Las mercancías adquiridas a través de la página web clubdelchocolate.com solamente podrán ser entregadas cuando la dirección de envío sea completa y verídica.
Por razones de seguridad, no se procesará ninguna solicitud en la que se facilite un apartado de correos o que parezca una dirección falsa con intención fraudulenta, en cuyo caso se retendrá el pedido hasta comprobar con las autoridades la veracidad del punto de entrega.
Las mercancías serán enviadas a la dirección de entrega especificada en el pedido.
En caso de problemas en la entrega se deberá notificar tan pronto como sea posible al Dep. de Atención al Cliente (atencioncliente@clubdelchocolate.com) los casos de falta de recepción de las mercancías ó los retrasos en la entrega superiores a 4 (4) días hábiles.
Cuando se le entregue el pedido, deberá comprobar que el envío es correcto.
Si existiera alguna discrepancia o problema con su pedido en el momento de su entrega, deberá reflejar la naturaleza de la discrepancia o problema (por ejemplo, paquete abierto, mercancías dañadas) en la nota de entrega, y firmarla.
A continuación deberá contactar con el Departamento de Atención al Cliente mediante correo electrónico o teléfono.
Si las mercancías no se corresponden con su pedido ó no está conforme con las mismas, podrá cambiarlas por otras ó devolverlas y solicitar el reembolso de su importe conforme a los términos y condiciones contenidos en la sección titulada DEVOLUCIONES Y CAMBIOS .
Se podrá realizar un pedido destinado a una única dirección de entrega (véase "Lugar de la entrega"), pudiendo esta ser diferente de la dirección de facturación.
USO DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDADES
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